Alior Bank w roku 2009 otrzymał wiele prestiżowych nagród.
Wygrał w rankingu Newsweeka w 3 kategoriach w konkursie „Przyjazny Bank Newsweeka” oraz w rankingu Dziennika Gazety Prawnej „Bank najbliższy klientowi”. Z kolei w konkursie magazynu Forbes, Alior Bank otrzymał najwyższą notę (5 gwiazdek) w kategorii „ Najlepszy Bank dla firm”. 5 gwiazdek w konkursie Forbes’a otrzymały również banki Polbank EFG oraz mBank.
Dla banku debiutującego pod koniec roku 2008 na polskim rynku, zdobycie tylu nagród w rankingach banków to ogromne wyróżnienie. Co spowodowało tak wysoką pozycję Alior Banku w świadomości konsumentów i w rankingach poczytnych gazet biznesowych?
Ogromne, jeśli nie kluczowe znaczenie przy porównywaniu banków ma zastosowana metodologia obliczania rankingu. W roku 2009 eksperci postawili na jakość obsługi, a nie na prostotę procedur czy dostępność placówek bankowych.
Przykładowo w rankingu Newsweeka największe znaczenie miały takie kryteria jak sposób przekazywania informacji przez pracowników oraz ich kompetencje. Być może to spowodowało, że w kategorii „jakość obsługi klienta” Alior Bank zdeklasował rywali, zdobywając 97 na 107 możliwych punktów, dzięki temu otrzymując pierwsze miejsce jako „Najlepszy bank detaliczny”, „Najlepszy bank w internecie” i „Najlepszy bank dla emerytów”.
Także dosyć niskie opłaty za usługi bankowe (za konto z lokatą nocną w roku 2009 klient Alior Banku musiał płacić tylko 3zł miesięcznie i to nie za prowadzenie rachunku, a za używanie karty bankomatowej) mogły spowodować tak dobre postrzeganie oferty Alior Banku na tle konkurencji. Pamiętajmy też, że w przytoczonym rankingu banków Newsweeka zbadano tylko 23 największe banki w Polsce, czyli mniej niż połowę z działających na terenie Polski banków (oczywiście nie licząc banków spółdzielczych, ani SKOKów – które deFacto nie są bankami).
Ale czy Alior Bank ma szansę, aby utrzymać tak wysokie pozycje w rankingach również w roku 2010?
Będzie to bardzo trudne zadanie dla banku Wojciecha Sobieraja, gdyż inne polskie banki za wszelką cenę będą starały się wskoczyć na podium. Także podniesienie opłat za prowadzenie konta w Alior Banku z początkiem tego roku (dla konta z lokatą nocną może to być nawet 9zł miesięcznie opłat za konto i kartę bankomatową łącznie) może się negatywnie odbić w pozycjach tego banku w tegorocznym rankingu.
A jakie są uwagi i opinie o Alior Banku zwykłego klienta? Czy klienci tego banku zgadzają się z wynikami tych rankingów?
Tu możesz przeczytać opinie o Alior Bank.
A tutaj możesz porozmawiać na forum o Alior Bank.
